1. Úvodné ustanovenia a identifikácia poskytovateľa
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti pri poskytovaní služby ClinicSpot. Poskytovateľom je:
- CATMEDIA, s.r.o.
- Gallayova 5, 841 02 Bratislava – mestská časť Dúbravka
- IČO: 36 759 376
- DIČ: 2022361374
- IČ DPH: SK2022361374
- Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 45297/B
- E-mail: hello@clinicspot.eu
(ďalej len „Poskytovateľ").
Zákazníkom je podnikateľ, ktorý si Službu objedná (ďalej len „Zákazník"). Zmluvný vzťah sa riadi Obchodným zákonníkom; nejde o spotrebiteľský vzťah.
2. Vymedzenie pojmov
- Služba: webová aplikácia ClinicSpot na správu skladu, inventúr, spotreby, dochádzky, rezervácií a súvisiacej prevádzkovej agendy kliniky.
- Plán: rozsah funkcií Služby podľa cenníka (Stock, Smart, Clinic Pro).
- Predplatné: opakovaná odplata za Službu v zvolenom Pláne a zúčtovacom období.
- Používateľ: fyzická osoba, ktorej bol na pokyn Zákazníka zriadený prístup do Služby.
- DPA: Zmluva o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR.
3. Uzavretie zmluvy a používateľské účty
Zmluva vzniká podpisom zmluvy o poskytovaní Služby alebo objednávky (ďalej spolu len „objednávka"), prípadne aktiváciou Služby a akceptáciou VOP oprávneným zástupcom Zákazníka. Objednávka, DPA a VOP tvoria zmluvu; pri rozpore má prednosť objednávka, potom DPA a potom VOP.
Účty Používateľov zriaďuje Zákazník alebo Poskytovateľ na jeho pokyn. Používateľ je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje.
4. Rozsah Služby
Služba sa poskytuje cez internetový prehliadač v rozsahu zvoleného Plánu.
5. Licencia a duševné vlastníctvo
Služba a všetky jej súčasti sú výhradným vlastníctvom Poskytovateľa. Poskytovateľ udeľuje Zákazníkovi nevýhradnú, neprevoditeľnú a nesublicencovateľnú licenciu na používanie Služby na vlastné interné účely v rozsahu Plánu počas trvania zmluvy.
Zákazník nesmie Službu kopírovať, upravovať, spätne analyzovať nad rámec kogentných ustanovení zákona, sprístupniť tretím osobám ani ju použiť na vývoj konkurenčného produktu.
Práce nad rámec Predplatného sa poskytujú ako služba, nie ako dielo. Funkcie, ktoré pri nich vzniknú, sú súčasťou Služby a vlastníctvom Poskytovateľa, ktorý ich môže sprístupniť aj iným zákazníkom.
Služba sa prevádzkuje na cloudovej infraštruktúre zabezpečovanej Poskytovateľom (čl. 5 a 6 DPA). Prevádzka na infraštruktúre Zákazníka alebo tretej osoby je možná len na základe osobitnej písomnej dohody.
Údaje vložené Zákazníkom patria Zákazníkovi. Poskytovateľ ich spracúva len na poskytovanie Služby; anonymizované a agregované údaje môže používať na prevádzku Služby.
6. Funkcie umelej inteligencie
Služba využíva umelú inteligenciu na rozpoznávanie údajov z faktúr a produktov. Od Plánu Smart môže Zákazník aktivovať AI asistenta podpory. Na jeho používanie si Zákazník zriadi účet u spoločnosti Anthropic, vloží svoj API kľúč do Služby a náklady na používanie AI hradí priamo spoločnosti Anthropic (čl. 7 DPA). Poskytovateľ pomôže so zriadením v rámci zaškolenia.
Výstupy umelej inteligencie majú pomocný charakter a môžu byť nesprávne. Zákazník je povinný ich pred použitím skontrolovať, najmä šarže, exspirácie, množstvá a ceny. Škoda, ktorá vznikne použitím neskontrolovaného výstupu, je škodou spôsobenou konaním Zákazníka podľa čl. 16; v ostatnom sa zodpovednosť za výstupy umelej inteligencie spravuje čl. 16.
7. Skúšobné obdobie
Poskytovateľ môže Zákazníkovi poskytnúť bezplatné skúšobné obdobie. Povinnosť platiť vzniká až pri pokračovaní v platenom Pláne.
8. Predplatné a platobné podmienky
Ceny Plánov sú uvedené v cenníku na clinicspot.eu bez DPH; DPH sa účtuje v zákonnej výške. Zúčtovacie obdobie je mesačné alebo ročné. Predplatné sa fakturuje vopred so splatnosťou 14 dní od vystavenia faktúry, ak objednávka neurčuje inak.
Pri omeškaní s úhradou dlhšom ako 14 dní môže Poskytovateľ po upozornení pozastaviť prístup k Službe až do úhrady. Pozastavenie nemá vplyv na povinnosť platiť.
9. Zmena cien, Služby a podmienok
Poskytovateľ môže meniť ceny, VOP a DPA. Zmenu oznámi Zákazníkovi e-mailom alebo v Službe najmenej 30 dní pred jej účinnosťou. Zákazník, ktorý so zmenou nesúhlasí, môže zmluvu vypovedať ku dňu jej účinnosti; do tohto dňa platia pôvodné podmienky. Pokračovanie v používaní Služby po účinnosti zmeny sa považuje za súhlas.
Garancia ceny dohodnutá v objednávke má prednosť pred zmenou ceny.
Poskytovateľ môže meniť jednotlivé funkcie Služby, ak zachová jej podstatu.
10. Dostupnosť, podpora a pozastavenie prístupu
Poskytovateľ vynakladá primerané úsilie na nepretržitú dostupnosť Služby; plánovanú údržbu oznamuje vopred, ak je to možné. Podpora sa poskytuje elektronicky na hello@clinicspot.eu a v Službe a zahŕňa pomoc s používaním Služby v štandardnej podobe. Iné práce poskytuje Poskytovateľ len na základe osobitnej objednávky, ktorú nie je povinný prijať.
Pri ohrození bezpečnosti Služby alebo údajov môže Poskytovateľ pozastaviť prístup Používateľa alebo Zákazníka v nevyhnutnom rozsahu; Zákazníka o tom bezodkladne informuje.
11. Povinnosti Zákazníka
Zákazník zodpovedá za zákonnosť údajov vložených do Služby a za plnenie povinností voči svojim zamestnancom a pacientom. Nesmie narúšať prevádzku Služby ani sa pokúšať o neoprávnený prístup. Zákazník zodpovedá za konanie Používateľov ako za vlastné.
Pri používaní rezervačného modulu Zákazník udeľuje Poskytovateľovi právo zobrazovať jeho názov a logo na rezervačnom portáli. O zverejnení recenzií pacientov rozhoduje Zákazník a zodpovedá za ich obsah.
12. Ochrana osobných údajov
Pri údajoch vložených Zákazníkom je Poskytovateľ sprostredkovateľom a spracúvanie upravuje DPA. Spracúvanie, pri ktorom je Poskytovateľ prevádzkovateľom, upravujú Zásady ochrany osobných údajov.
13. Dôvernosť informácií
Dôvernými informáciami sú údaje vložené do Služby, neverejné informácie o činnosti druhej strany, individuálne dojednané ceny a informácie o technickom riešení Služby. Strany ich nesprístupnia tretej osobe a použijú ich len na plnenie zmluvy. Sprístupniť ich možno zamestnancom, spolupracovníkom a subdodávateľom podľa DPA, ak sú viazaní mlčanlivosťou v rovnakom rozsahu.
Povinnosť sa nevzťahuje na informácie verejne známe bez porušenia zmluvy, známe strane pred ich poskytnutím, oprávnene získané od tretej osoby alebo také, ktorých sprístupnenie ukladá zákon alebo orgán verejnej moci.
Mlčanlivosť trvá počas zmluvy a 5 rokov po jej skončení; pri osobných údajoch a obchodnom tajomstve bez časového obmedzenia. Tento článok nahrádza samostatnú dohodu o mlčanlivosti.
14. Trvanie a ukončenie zmluvy
Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú. Každá strana ju môže vypovedať bez uvedenia dôvodu; výpovedná doba je jeden mesiac a začína plynúť prvým dňom mesiaca nasledujúceho po doručení výpovede. Pri ročnom zúčtovacom období skončí zmluva najskôr uplynutím zaplateného obdobia.
Pri podstatnom porušení zmluvy môže ktorákoľvek strana od zmluvy odstúpiť (§ 344 Obchodného zákonníka); podstatným porušením Zákazníkom je najmä neuhradenie Predplatného ani do 30 dní po splatnosti alebo zneužitie Služby. Pri odstúpení Zákazníka pre porušenie Poskytovateľom vráti Poskytovateľ pomernú časť uhradeného Predplatného; inak sa uhradené Predplatné nevracia.
15. Export údajov po skončení zmluvy
Po skončení zmluvy umožní Poskytovateľ Zákazníkovi export údajov počas 30 dní. Vymazanie údajov po uplynutí tejto lehoty upravuje čl. 9 DPA.
16. Zodpovednosť za škodu
Strany sa podľa § 379 Obchodného zákonníka dohodli, že celková škoda, ktorú mohol Poskytovateľ predvídať ako možný následok porušenia svojich povinností, nepresahuje odplatu za 12 mesiacov podľa objednávky, a ak nie je dohodnutá, podľa cenníka. To neplatí pri škode spôsobenej úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti a pri škode na zdraví.
Poskytovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť (§ 374 Obchodného zákonníka) ani konaním Zákazníka alebo Používateľov. Poskytovateľ zabezpečuje pravidelné zálohovanie databázy v rámci Služby. Zákazník zodpovedá za správnosť údajov, ktoré do Služby vkladá.
17. Záverečné ustanovenia
Zmluva sa riadi právom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom. Neplatnosť niektorého ustanovenia nemá vplyv na ostatné; strany ho nahradia ustanovením s najbližším účelom.
Poskytovateľ môže postúpiť zmluvu na právneho nástupcu, ktorý prevezme prevádzku Služby; Zákazník s tým súhlasí.
Oznámenia sa doručujú e-mailom na adresu Poskytovateľa hello@clinicspot.eu a na adresu Zákazníka uvedenú v objednávke alebo v účte; Poskytovateľ môže oznamovať aj v Službe. E-mail sa považuje za doručený nasledujúci pracovný deň po odoslaní, ak sa nepreukáže skoršie doručenie.
Spory rozhodujú súdy Slovenskej republiky, miestne príslušné podľa sídla Poskytovateľa, ak to zákon pripúšťa.
Tieto VOP sú účinné od 13.10.2026 a nahrádzajú VOP verzie 2026-08.