1. Prevádzkovateľ
Tieto zásady poskytujú informácie podľa čl. 13 a 14 nariadenia (EÚ) 2016/679 (ďalej len „GDPR") o spracúvaní osobných údajov prevádzkovateľom:
- CATMEDIA, s.r.o.
- Gallayova 5, 841 02 Bratislava – mestská časť Dúbravka
- IČO: 36 759 376
- Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 45297/B
- E-mail: hello@clinicspot.eu
Zodpovedná osoba nie je vymenovaná.
2. Rozsah
Ako prevádzkovateľ spracúvame údaje o používateľských účtoch, fakturácii, podpore a návštevníkoch webu na účely správy účtu, fakturácie, bezpečnosti prihlásenia a podpory. Pri používaní služby ClinicSpot na prevádzkovú agendu kliniky spracúvame údaje používateľov, zamestnancov a pacientov, ktoré do služby vkladá klinika, ako sprostredkovateľ podľa Zmluvy o spracúvaní osobných údajov (DPA); prevádzkovateľom týchto údajov je klinika.
3. Spracúvané údaje
- Identifikačné a kontaktné údaje: meno, e-mail, telefón, pozícia, názov kliniky.
- Prihlasovacie a bezpečnostné údaje: hash hesla, údaje dvojfaktorového overenia, IP adresa, zariadenie, záznamy prihlásení.
- Fakturačné údaje: fakturačné a daňové údaje kliniky, zvolený plán, faktúry.
- Údaje podpory: obsah tiketov, prílohy a snímky obrazovky, meno a e-mail používateľa.
- Technické údaje návštevníkov webu: IP adresa, prehliadač, údaje z cookies.
4. Účely a právne základy
- Poskytovanie služby a podpora: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR); pri používateľoch, ktorí nie sú zmluvnou stranou, oprávnený záujem (písm. f).
- Fakturácia a účtovníctvo: zákonná povinnosť (písm. c).
- Bezpečnosť služby a uplatňovanie právnych nárokov: oprávnený záujem (písm. f).
Bez údajov potrebných na uzavretie a plnenie zmluvy nemožno službu poskytnúť.
5. Doba uchovávania
- Údaje účtov: počas trvania zmluvy; vymažú sa do 60 dní po jej skončení (čl. 9 DPA), kópie v zálohách do 30 dní od vymazania.
- Záznamy prihlásení a bezpečnostné záznamy: počas trvania účtu; vymažú sa spolu s údajmi kliniky do 60 dní po skončení zmluvy.
- Komunikácia s podporou: počas trvania zmluvy a 4 roky po jej skončení (premlčacia doba podľa Obchodného zákonníka).
- Faktúry a účtovné doklady: 10 rokov.
- Údaje spracúvané na základe oprávneného záujmu: do uplynutia premlčacích lehôt alebo do úspešnej námietky.
6. Príjemcovia
Údaje spracúvajú v našom mene:
- Vercel Inc.: hosting aplikácie a webu.
- Supabase Pte. Ltd.: databáza a úložisko súborov.
- Resend, Inc., USA: odosielanie e-mailov.
- Hostinger International Ltd., Cyprus: hosting vlastného systému podpory Poskytovateľa TwigHub v EÚ.
- Cloudflare, Inc., USA: sieťová ochrana systému podpory.
- CookieYes Ltd., Spojené kráľovstvo: lišta cookies na verejných stránkach.
Údaje poskytujeme aj účtovným a právnym poradcom a orgánom verejnej moci, ak to ukladá zákon. Údaje nepredávame.
7. Prenos do tretích krajín
Databáza a súbory sú uložené v EÚ. E-maily odosiela Resend, Inc. v USA a sieťovú ochranu systému podpory zabezpečuje Cloudflare, Inc. v USA, v oboch prípadoch na základe štandardných zmluvných doložiek. Pri spoločnosti Vercel Inc. platí rozhodnutie o primeranosti EU-US DPF, pri CookieYes Ltd. rozhodnutie o primeranosti pre Spojené kráľovstvo, pri ostatných príjemcoch mimo EÚ štandardné zmluvné doložky.
8. Automatizované rozhodovanie
Nevykonávame automatizované rozhodovanie ani profilovanie podľa čl. 22 GDPR.
9. Zdroj údajov
Údaje získavame od vás alebo od kliniky, ktorá vám zriadila účet. Technické údaje vznikajú pri používaní služby.
10. Vaše práva
Máte právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť a právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu. Žiadosti vybavujeme na hello@clinicspot.eu do jedného mesiaca. Pri údajoch, ktoré do služby vložila klinika, uplatňujte práva voči klinike.
Sťažnosť môžete podať Úradu na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, statny.dozor@pdp.gov.sk.
11. Bezpečnosť
Údaje chránime technickými a organizačnými opatreniami opísanými v Prílohe A DPA; rovnaké opatrenia platia pre údaje, ktoré spracúvame ako prevádzkovateľ.
12. Cookies
Cookies upravujú Zásady používania cookies.
13. Zmeny
Aktuálne znenie je zverejnené na tejto stránke. Toto znenie je účinné od 13.10.2026 a nahrádza znenie 2026-06.